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银行的未来在场景化交易,场景在哪里?

本帖由 七星通联   发布于 2018-03-02 05:10:32     

随着消费金融市场蓬勃发展和电商互联网技术的不断升级,金融服务与生活场景之间逐步走向无缝衔接。场景金融巨大的发展空间,也为银行加快经营模式的转型提供了方向。


那么,何为场景金融?银行的场景在哪里?银行又该如何构建和运营场景化交易?


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何为场景金融?

首先,银行业人士公认的一点是,场景化金融就是脱去金融原本高大上外壳,将其融进老百姓的日常生活中。2016年7月,厦门市七星通联科技有限公司就携手惠安农信社推出了七星分期消费贷业务,该业务基于农村客户真实的生活大宗消费需求而提供贷款服务。客户携带身份证+智能手机到七星分期线下合作商户门店选择意向商品,在【七星生活】APP上发起在线分期购买申请,只要审核通过即可“贷”走中意商品。七星分期消费贷业务基于客户生活消费需求构建的购物场景,不仅解决了合作商户资金回流的难题,也提升了合作商户的销量。而那些因为价格问题退而求其次选择购买品质较差商品的客户,通过分期支付的形式则可以选择更高品质的商品。传统金融模式缺乏目标客群的精准定位,金融产品也无法也会与用户的需求脱节。场景金融应运而生,将金融需求与衣食住行医疗教育娱乐等生活场景融合,也逐步成为各大银行今年发展的主要方向。


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场景在哪里?

“插上互联网的翅膀,挤入消费金融的风口”,刨去这些热词后,银行的场景化营销,本质上依然服从于“以客户为中心”这一战略核心。不论是加入购物场景、消费支付场景还是自建场景中,银行未来可供选择的空间还很大。

 对于每个人来说,除了维持生命的生理性需求之外,我们所有的需求产生都是立足与环境的应激反应。比如在银行中排队等候的客户,百无聊赖,这时如果有一个免费赠送小礼物的活动,简单易操作,便可以抓住客户的焦点,顺利地打发时间。抓住这些细分的场景,银行服务提升之余,客户的满意度也会提高。


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如何构建场景化交易

在这个时代,大量的银行应用场景被互联网企业所占据,这是银行最大的痛点。基于此,越来越多的国内商业银行开始尝试探索金融“场景化”布局。2015年,工行已经发布了全新互联网金融品牌战略,该行电子银行部总经理侯本旗也公开表示,该行的电子银行转型思路是“从做功能到做场景”;同年,民生银行推出了适应各类场景的“通”系列产业互联网金融产品,为客户提供了“一点接入、服务到家”的全新体验,形成了“场景化交易银行”产品体系。银行在推行新策略时,应该立足与客户的消费场景数据,通过对客户整个人生旅程的不同阶段的不同场景而构建自身的业务系统和客户经营系统。在金融场景化已经成为大势所趋的时候,银行需要从技术和服务入手,提升自身竞争力,融入场景化交易浪潮中。


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